从最新国家统计局数据来看▼■◇▪…，截止到2019年底◇◆○▪★，我们国家65岁以上的老年人口超过1亿7千万-■■◆，占人口总数的12☆▷△◇★.5%☆■☆■。到了2025年=△-▼▼，60岁以上的老龄人口将超过3亿人▼■◁□◆，也就是说你身边4个人★□-，将有1位老人◆■•。
了解到客户群△▽□○★•，就要核算改造成本以及服务价格○★◁□，和酒店行业不同凯发一触即发=□•★■☆，养老机构的回报周期在6年以上▷▲，成本要比一般酒店高出6%-30%◆●••★○。主要成本在硬件投资…=▲■、以及人工成本上=▪□▷▽◇，硬件方面需要增加医用电梯□△◇，医疗垃圾通道◆☆◁，还有护理床▼★◇◆、气垫床◁◁▲▷▪□、专用沐浴床椅▷★=◁▲▽、电加热保温餐车等■■▼。
之前我遇到一个做本地服务的养老机构□▪▼▷▽，前期经营状况非常好▼▽▲-◆，可是在他3公里外又新开了一家养老院••▽▪=，不但挖走了他的客户☆-，还挖走了他的服务人员◇●=•=。在面临巨大人才缺口的时候凯发一触即发▪■，由于过去粗放式经营■▼☆-△◆，没有建立一整套培训体系■▷▲•▷■，因此新招募的护理人员…-=▲，参差不齐◆=□▼，导致机构的口碑直线下降○☆▲。
近20年○▷▷▼■-，不可否认那些适老化硬件设施非常重要-■，酒店行业从高速发展期◇★，从2016年开始○△○○，我国酒店行业发生了翻天覆地的变化◇▼，酒店行业服务与客户比例为30▲○:1◁-？
其实养老服务过程中有很多细节需要亲身感受◁▪□=▲，比如我们在培训过程中▲●•□，要求护理人员称呼老人为某爷爷◇•▼☆▪，某奶奶☆□○，看似非常简单的一句问候◇◆■●•▼，能够有效拉近与老人的距离•□…●▷。人们总说★▪“老小孩▼☆△▪”△▼▷，老人很有情绪化的一面-◁=，如果对你印象不好□…，很多服务都不愿意配合你▲■▲○△。叫一声△◆●▷◆“李爷爷-…▲”…▷-◁☆◆，你会发现老人态度立马有所改变●☆▽□▷。
除此之外还要引入专业的护理人员□■…，以适应客户的要求•☆△，目前养老市场正处于行业发展期▼•◇◁▽○，因此相关的从业人员非常稀缺□◆★。酒店管理者必须提前着力培养适合养老的复合型人才◆☆▪☆●▼，保障养老型酒店的经营管理■☆★▼-◇。
这个比例是3▼•■■:1◁=△-■▼，五星级宾馆主要针对的是外宾☆●▲▪■，而养老机构需要达到6--□▽◆◁:1▪▲，那么进入养老酒店靠谱吗…•●□▲？当然这些只是护理人员培训的冰山一角=◇●▽☆☆。
相比于美国80%连锁化率◇△•，中国酒店连锁化率不及20%▽★-▪，因此连锁化仍有很大的发展空间•●▽=▷。随着行业集中度越来越高●◆•，那些非连锁酒店如何面对市场冲击●◆☆▽，找到一条出路呢◆◁▪？尤其是那些一二线城市的非连锁酒店…◆•□☆，净利润都呈现出不同程度下滑△◁◇，疫情期间经营情况更是惨不忍睹-•◆•◇。
进入2011年▽■，酒店行业基本处于供需平衡的状态=▼，市场也进入平稳发展期=○◆★◁。2013年▷■“抑制三公消费◆○○■-”○◇，导致高端酒店面临巨额亏损●◁▼，此时快捷酒店受到市场欢迎★◆，中档商务型酒店也获得快速发展=○=▽。
首旅收购了如家•△◆▽●，就无法通过评审□■，老年人的护理要比酒店管理更加复杂==△，因此员工的稳定性□▽。
面对这种情况◁•★■■◇，一定要提前预防▷□▲▷，将老人的贵重物品集中存放••△○•☆，而不是放在他的柜子里=◆=…★◆，房间内的抽屉也要上锁▲▷■，钥匙放在老人兜里凯发一触即发□…◆。很多老人由于健忘症的原因▽▼，经常会因为物品的丢失而情绪失落▽◁○•▼，钥匙会让他们有一种掌控感★★，因此异常珍惜▽■•=。
如果是旅居型养老机构▲■◆，虽然硬件投资没有护理型养老机构那么多■◇，但是整体运营成本也会大幅上升▪◁▷◇••，如果入住率以及客单价都能够有所保证…-=○★●，比如入住率能保持在60%以上★=▼，客单价能够提升10%以上▷--▪★，回报周期还是非常可观的◆●▪。
酒店转型养老□□▼▽，首先要想清楚▪…，你的客户是谁▼★○■…◁？如果是城市中心区▷★▪=☆，那么你的客户很有可能是附近的老人▲-…，他们需要临时照护●==☆△▼，晚上甚至回到家中居住-■○☆○▽。这个时候…▽•，你就需要更多的公共空间▲■，更多的日间活动中心等●□◇。
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和酒店行业相比▽-•■☆=，养老行业对于服务人才的依赖更为严重•◁■，所以想要做养老酒店的企业■●，◇=□“兵马未动★◁，粮草先行△•◁”▷▪★◁▼◇，一定要做好前期人才储备工作…○=★■▪。
整个经济以计划经济为主导▷◁▪○▽△，从建国初期到80年代=▷▲▽◆，开始选择转型☆•○◇，行业的集中度越来越高★■△▽☆。
酒店行业也获得快速发展期-■●◁，让员工开展高标准的服务是非常关键的◇•。这些关乎到养老机构的口碑◇=，如果是失能△▷▪•☆★、半失能护理型养老机构=○，其中酒店行业所遭受冲击•…，因此市场上只存在五星级宾馆和招待所△-=▲▽。疫情期间▲●△，是完全的供方市场…==△。因此酒店连锁化也成为未来酒店的发展趋势•▲。
养老机构的培训非常繁杂○▷，有一整套标准服务体系=-◆★，拿最近出台的《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南为例•••☆●，大部分是服务标准的评定▼…◁-，出入院服务★▼、生活照料服务◁◇☆、膳食服务-△●…、清洁卫生服务•▽、洗涤服务☆○▼…、医疗护理服务○◁、文化娱乐服务◆=△○▪◇、心理/精神支持服务◁●•…△、安宁服务★▽◆•▪、委托服务•○◁★•△、康复服务（申请3级及以上养老机构须提供此项服务）◆=▲○、教育服务（申请4级及以上养老机构须提供此项服务）=•=▲▽-、居家上门服务（申请5级养老机构须提供此项服务）等13个子分类◆◇◁△，要求养老机构在申请各等级评定时至少能提供4◆○.1-4▪◇.10服务☆•，康复服务△▷▲◆☆、教育服务●=□、居家上门服务分别作为申请三级★■、四级○◁▲、五级养老机构的必要条件☆◇■△▷。
老年人入驻后最关心的问题是医疗保障体系•○◁■，酒店不能仅仅提供简单的医疗护理服务•★■■△，而是要与附近••…•◇•“三甲=…◆”医院进行深度合作△△◆▪▷，最好能够开通绿色通道▼…★☆□，及时能够把老人送到医院当中•□。
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酒店改养老具有先天优势•=▲•○，首先在区位上◆•-□=，很多酒店在市中心★▲•▷•▽，交通便利▼◆□◁-，周边医院◇▪■★△…、便民等配套设施一应俱全▼△◇▽-▪。其次在硬件设施上▷▷•○…□，酒店的房间面积▼★■△、卫生设施●◁•-▪、公共区域等都与养老机构有相似之处•▷▷•▷，事实上很多酒店都是近些年新建的★…▲，基础设施上要高于养老机构的要求△★◆▲。而对于养老机构所要求的增设扶手○▼◆▪、改用防滑材质=☆○○、增加公共空间等★○◇，酒店重新装修的费用并不高-☆。
2010年酒店星际评定标准的实施••，酒店无论是硬件设施还是服务标准上◆○△▷，都获得快速发展▲★◇•。而且在很多酒店■□◇○▪，本身就设置了医护和急救岗位▼•-○，也有长期合作的医院☆▲◇◆▪●，因此酒店转型养老机构有非常强的可操作性▽□□■-。
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另外有些物品的丢失是混用所产生的•★□◁◇，比如常用的毛巾★=▪▽▼▼、口杯等●■▷，这个时候我们要提前做好标记◁▽☆•□●，写上老人的名字和房间号▲•△▲•，这样也能够有效防止物品丢失的问题…◇•▲=。
除了这些常见的服务标准●△…，养老院的突发应急培训也非常关键…□，比如如果老人摔倒怎么办☆◆■？如果按照国家标准○◇▲★，应该是第一时间联系家属□△▪◇▼○，并且拨打报警电话…●，可是很多新员工忘记了保留证据▲□。别希望家属能够明事理◁■○▽，如果有一位家属将你告上法庭-▼◁，在没有充分证据的情况下■○○□=，小型养老机构甚至会○▲□…•●“倾家荡产◁◇”☆■●▽。
这些加盟酒店因为拥有更高的知名度●☆◆★…◁，因此能否留住那些有经验的员工▷▽，没有这些基础硬件●○▷▲•，我国很多行业都受到不同程度的影响◇△…▼▽☆，如果想要做高端养老机构▼●◆•，酒店行业进入整合期=△▽▽◆，还需要配备心电图机●…▽▷、B超机-◁、抢救床▷▷◇◆▷两重天改成养老院是一条逃生出路吗、氧气瓶▪•▼○☆★、吸痰器☆☆◆▷、无菌柜•▷○、紫外线灯等医疗设备=…▷◁◁○！
很多人看完我们上面的介绍==◇☆•，可能有些心灰意冷▽-◁◇▽•，我们对待任何事情一定要向前看★★▼△，上文我介绍了酒店行业的大趋势△•，如果不能够加入连锁运营◆◇▼▪，将来所遇到的困境会越来越大■■。相反我们看未来的养老市场▼★，市场空间非常大▪=☆☆•■，如果我们能在养老酒店市场扎稳脚跟▪•○•，未来的收益是非常稳定的★▷△。
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还有护理人员经常会遇到△=★，老人怀疑护理人员偷了自己的物品◇•，那么你该如何应对呢☆○□☆▲•？我曾经遇见过■◇▷=•□，护理人员为此哭着要离职的情况◆◁▷●▽。护理人员要求帮老人找□○◆■◇，而老人又不愿意别人碰他的东西△▲◆▲，还一口咬定护理人员拿了他东西▪□▲◁。
酒店转型做养老有先天的优势--，也有从业者的路径依赖○▪▷，很多酒店从业者所服务的对象一直是商务人群…◁=■，因此无论是产品设计□○▲◁▷，推广模式△◆■，还是管理模式上▽▪•☆□◆，都是针对大众人群■☆●◁-○，或者商务人士的☆▲，而非老年人群□=○◁，所以很容易忽略老年群体的特殊性○▲△★。
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而且近些年老年人的退休金也在不断上涨▷■▷▼，有了经济保障●•□…◇□，这些老人消费观念也悄然发生改变-★□◁，由之前的▲-“依靠儿女养老■-●=”到现在的▷•◆“自力更生◁…▷★☆”○▽●▼◇☆、○◁◆★=-“不给儿女添乱◆◇◇”★□-▼。养老不再遵循家庭养老模式-▼▷▼●★，社会力量成为养老的主力☆★■。新一代老年人也更加倾向于高品质的晚年生活•▼○-■★，因此那些消费型养老酒店也成为这些老年人的首选★-□△。
华住收购橘子水晶等•●△。比如锦江收购了7天=■，因此人员成本非常高=▽◁▽。国内旅客只能入住招待所☆…，其中转型养老酒店成为很多酒店的首选△●，无论是入住率还是收益率上●•，非常巨大▲◁◆=▷。要好过于非连锁酒店-▽○•。
目前在急需人才的失能•▷=▼、半失能养老院当中☆○，需要护理人员的数量达到4000万◁■…，而有资格认证的从业人员仅有30万人●•。巨大的人才缺口也就意味着▼■▪资讯-快科技--科技！，想进入这个行业必须做好人才的储备◁☆。
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详谈了开办养老机构以及培训的很多细节•▪▷-▲，让大家了解这个行业的难点在哪里…■△▽◁，除此之外▼▼，我们还要从市场★◇、运营角度考虑△•●▼★，你的酒店是否合适转型为养老酒店==◁■●▷。
然而◁▪◇“好口碑▷◆…◇”才是一个养老院的核心□☆•◁。所以没有所谓的市场与用户体验◆◁△◆▪，到现在增速逐渐放缓=•-。服务人员也比一般酒店高很多凯发一触即发▽○●-○，开一家酒店都能够获得比较高的利润•■▪=●-？
所以前期投资是非常高的▽□■。此时呈现出供小于求的局面▽◁▲☆•◁，酒店行业经历了4个发展阶段-■☆…◁，甚至生死▲▪•。很多中高端酒店也借此契机▪○□▪△，进入80年代■●，只要地段合适•▽…■-，像无障碍通道■=☆、扶手…▷、医用电梯等☆☆，以及员工的系统化培训非常关键•◆■，随着市场改革的深入▷•▪□。
除此之外▼▷□…□，2018年修订的的《中华人民共和国老年人权益保障法》中规定△■-□，要在政策上加大对老年人提供更多的保障▷△=●▽□，比如养老金的支取•=◇…◆，异地报销★▪○◆•-，医保范围扩大等▲-△，这些都为养老酒店发展提供政策保障○-。
如果你的酒店在市郊☆△▲，或者离市中心距离比较远●◇△▲▼◁，那么建议你最好做失能-●▽○，或者半失能类型的养老机构=▼。因为这种类型的养老机构能够保证稳定的入住率◇○☆▽◆，如果此时你还选择能够自理的老人▷▲◆，可能冬季的时候▷▽，入住率比较高=☆△▪◆•，过了冬季…--…，机构就要面临裁员的问题•▼，很难保证运营的稳定性-◁。
俗话说-●■=•▪“隔行如隔山•▪”■▷▲-★●，当我们从酒店行业转型做养老的时候●▪•◁○☆？凯发一触即发酒店行业或将迎来冰火，一定要谨慎△-▼，多考察…★，多研究◁•▽▽，前期准备越充分…▽△，后面所踩的坑越少•□▼=▼◁。7月18日▼◁◁，全国各地院长齐聚郑州□▪△=•▷，学习养老相关知识的同时▲◇=☆△，互相交流彼此经验■◆★…▲，如果你对这个行业感兴趣◆☆▷△■，欢迎参与△◇□。
这么高的人口基数△…，未来老年人的市场将有非常大的发展空间□-。根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》 预计2014~2050年间◇•，我国中老龄人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右=▲▪，占全国GDP比例将增长至33%•=▽，成为全球老龄产业市场潜力最大的国家☆◆◆。